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論水泥助磨劑企業(yè)的自主技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)模式的探索
2014-06-17 發(fā)布者：admin
水泥助磨劑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與水泥工業(yè)的形勢息息相關(guān)，而水泥工業(yè)的形勢又由整個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況決定。今年我國上半年國內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長7.8%，其中二季度增長7.6 %，比一季度環(huán)比下降0.5個(gè)百分點(diǎn)。2012年前5個(gè)月水泥產(chǎn)量仍低速增長5.48%，但水泥銷售收入增長0.07%，幾乎為零增長。利潤總額增長率同比去年同期大幅下滑56.7%，水泥毛利率13.96%。利潤雖然比去年大幅度下滑，但行業(yè)利潤總額依舊高于2010年。行業(yè)效益在對比鋼鐵等重工業(yè)行業(yè)表現(xiàn)依舊較好。
在經(jīng)濟(jì)下行，市場低靡的情形下，助磨劑行業(yè)的發(fā)展同樣由快轉(zhuǎn)緩，助磨劑企業(yè)效益下滑，虧損增加，新進(jìn)投資者會(huì)見難止步，落后助磨劑企業(yè)會(huì)被淘汰。當(dāng)前助磨劑企業(yè)感到前所未有的危機(jī)，有迫切改變現(xiàn)狀的愿望。助磨劑企業(yè)怎樣才能生存和發(fā)展呢？我們認(rèn)為助磨劑公司要根本解決問題，必須牢固樹立“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的思想，堅(jiān)持“自主技術(shù)創(chuàng)新”和“服務(wù)模式創(chuàng)新”，提高助磨劑產(chǎn)品的功能和適應(yīng)性，使水泥廠使用助磨劑安心放心并取得更好的效益，從而爭得更多的市場份額，助磨劑公司也得以進(jìn)一步發(fā)展。
水泥助磨劑企業(yè)發(fā)展方式的回顧
中國助磨劑市場經(jīng)過短短十幾年，尤其是近6年來的高速發(fā)展，水泥企業(yè)使用助磨劑的普及率已達(dá)70%以上，僅次于北美地區(qū)（助磨劑使用普及率達(dá)90%以上）和西歐。水泥助磨劑公司數(shù)量已超過500家。數(shù)量雖多，素質(zhì)不高：只有少部分公司有產(chǎn)品研發(fā)能力，但竟然沒有出現(xiàn)一家市場占有率能超過5%的企業(yè)，沒有一家上市公司。大多數(shù)企業(yè)采用作坊式的人工生產(chǎn)，可能只有20家左右的廠家才具備有嚴(yán)格計(jì)量和質(zhì)量控制的生產(chǎn)線。相當(dāng)多的助磨劑企業(yè)甚至沒有配備檢測設(shè)備，不做例行的出廠檢驗(yàn)。按常理，有這么多的助磨劑公司，配備了龐大的銷售技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，可以及時(shí)地服務(wù)于水泥企業(yè)，使水泥企業(yè)有更多的挑選余地，可以貨比百家，他們應(yīng)該很高興；但奇怪的是，事實(shí)并非如此，水泥企業(yè)反映助磨劑市場太亂，質(zhì)量不好，產(chǎn)品不穩(wěn)定，使用時(shí)內(nèi)部管理困難，國內(nèi)某大型水泥集團(tuán)甚至干脆拒絕使用助磨劑，怕使用助磨劑后影響水泥質(zhì)量和影響干部的純潔。
助磨劑行業(yè)的這種狀況與發(fā)展方式粗放有關(guān)?；叵胫┦袌鲂纬芍?，以國際品牌的高質(zhì)量產(chǎn)品為主，引領(lǐng)行業(yè)的起步發(fā)展，但很快轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑蹌橹?。由于利潤豐厚，吸引大量的人員來參與助磨劑的經(jīng)營，國內(nèi)許多有名的助磨劑公司都是從那時(shí)候獲取高額的利潤。他們的目標(biāo)市場主要是中小水泥企業(yè)，滿足中小水泥企業(yè)要解決水泥早強(qiáng)不足的問題，或增加混合材來降低成本，或增加混合材來達(dá)到安定性的合格。從業(yè)人員來自于方方面面，如有的來自于倒閉工廠的工人，有的來自于關(guān)閉立窯廠的技術(shù)人員等具有水泥生產(chǎn)背景人員，通過各種關(guān)系和途徑搞一兩個(gè)配方，注冊一個(gè)公司或干脆沒有注冊公司，招幾名工人，用鐵锨人工攪拌方式生產(chǎn)粉體助磨劑。除此之外，眾多的水泥行業(yè)外人員也看到粉體助磨劑產(chǎn)品有利可圖，也加入這個(gè)行列。當(dāng)時(shí)對助磨劑技術(shù)的認(rèn)識比較膚淺，市場沒有什么準(zhǔn)入制和質(zhì)量監(jiān)督，加上利益驅(qū)動(dòng)在助磨劑中大量使用鹽類、堿類等原料，對水泥混凝土、砂漿的使用性能和耐久性埋下不可改變的隱患。近幾年通過助磨劑標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和中國水泥協(xié)會(huì)助磨劑分會(huì)的工作，上述情況已有根本性轉(zhuǎn)變，但助磨劑企業(yè)整體技術(shù)水平還需急待提高，助磨劑的穩(wěn)定性和安全性還需要提高監(jiān)督力度。
與其他行業(yè)一樣，助磨劑企業(yè)老總們在辦理營業(yè)執(zhí)照、貸款、拿地、免稅、環(huán)評、產(chǎn)品銷售…都利用了各種關(guān)系，其中不乏高手，玩得得心應(yīng)手，辦成了常人辦不到的事，企業(yè)辦得“紅紅火火”，似乎證明“關(guān)系是第一生產(chǎn)力”。下面舉幾個(gè)例子。
有部分助磨劑公司采用“群狼”戰(zhàn)略，有數(shù)百人的營銷隊(duì)伍，通過各種關(guān)系和手段推銷助磨劑。憑借人多機(jī)會(huì)就多，手段多機(jī)會(huì)就大的道理，獲得不菲的市場份額和利潤。這種公司的特點(diǎn)是不搞研發(fā)或研發(fā)能力不足，應(yīng)用技術(shù)欠缺，甚至在試驗(yàn)結(jié)果上和在產(chǎn)品穩(wěn)定性上做文章。
有些助磨劑企業(yè)在關(guān)系上（包括部分國內(nèi)或國外的助磨劑公司）玩得比較高明，他們通過拉攏部分上層建筑的關(guān)系，來獲取助磨劑業(yè)務(wù)。如，有的助磨劑公司通過宣傳和游說，獲取地方政府部門、質(zhì)檢部門或水泥企業(yè)上層公司領(lǐng)導(dǎo)等權(quán)力機(jī)構(gòu)的信任，采用“以權(quán)壓人”的方式獲得業(yè)務(wù)，由于這種方式使業(yè)務(wù)來得比較容易，利潤頗豐而穩(wěn)定，當(dāng)初對助磨劑行業(yè)的雄心壯志也忘了，最后導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)力和經(jīng)費(fèi)投入的下降，卻使水泥企業(yè)花了大量的冤枉錢，使用助磨劑有沒有效益已不那么重要了，更重要的是大家有機(jī)會(huì)一起玩游戲。
以上種種現(xiàn)象可以發(fā)現(xiàn)，在助磨劑行業(yè)“搞關(guān)系”是如此的重要，所以多少人為此而奮斗，為此而折腰啊。也有人說，這是中國特色，如做官、評院士、申請科研經(jīng)費(fèi)、升好校、進(jìn)演藝圈…都要找關(guān)系。
有一篇題為“企業(yè)發(fā)展美國靠技術(shù)中國靠關(guān)系”短文，簡述去年10月美國谷歌公司推出其最新旗艦Nexus系列智能手機(jī)與蘋果公司推出的新一代蘋果iPhone 5間的競爭。美國公司靠強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力引領(lǐng)世界高端手機(jī)的潮流，而中國手機(jī)企業(yè)靠關(guān)系大搞山寨機(jī)。臺(tái)商到大陸投資也要搞關(guān)系，他們的體會(huì)是：地方經(jīng)濟(jì)越落后靠關(guān)系越嚴(yán)重。
牢固樹立“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的思想
在短時(shí)間內(nèi)，在行業(yè)無序競爭的發(fā)展之初，中國特色的“關(guān)系”是十分微妙的，對業(yè)務(wù)發(fā)展是十分有效的。有時(shí)我們中國人還把這個(gè)“關(guān)系”、“面子”等特點(diǎn)無償?shù)叵驓W美國家朋友輸出，教他們?nèi)绾卧谥袊錾?。但真正的國際大公司即使身在中國，他們絕不會(huì)像中國人那樣把大量的資源花在關(guān)系上，他們還是在技術(shù)上進(jìn)行持續(xù)的投入，他們的發(fā)展后勁明顯比我們國內(nèi)的一些所謂大公司要強(qiáng)。所以，我們要問果真靠關(guān)系能發(fā)展經(jīng)濟(jì)，建成一個(gè)健康、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大、人民富足和環(huán)境優(yōu)美的國家嗎？歷史和現(xiàn)實(shí)的回答是否定的。
近代中國，腐敗清政府的軍隊(duì)抵擋不住經(jīng)過資本主義工業(yè)技術(shù)革命的英法等國軍隊(duì)的入侵，只好用銀子和國土去搞關(guān)系- 賠款割地，才得以茍延殘喘。
據(jù)今年世界500強(qiáng)企業(yè)分析報(bào)告，自上世紀(jì)90年代以來，世界500強(qiáng)企業(yè)的行業(yè)分布比例發(fā)生了明顯的變化：傳統(tǒng)行業(yè)中的煉油、建筑建材、化學(xué)、工農(nóng)業(yè)設(shè)備制造的企業(yè)數(shù)量明顯減少，與新技術(shù)關(guān)系密切的醫(yī)療衛(wèi)生、信息、金融證券等行業(yè)的企業(yè)數(shù)量增長迅速，平均排名也不斷提升。世界500強(qiáng)企業(yè)中，與信息產(chǎn)業(yè)直接相關(guān)的通訊業(yè)、電子和電氣設(shè)備、計(jì)算機(jī)和辦公設(shè)備業(yè)、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)、網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)、出版和印刷業(yè)的營業(yè)額每年有新的增長，是“領(lǐng)跑者”。與生物技術(shù)相關(guān)的企業(yè)則突飛猛進(jìn)。突顯新技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。
1975年鄧小平指導(dǎo)起草《中國科學(xué)院工作匯報(bào)提綱》，就以馬克思“生產(chǎn)力中包括科學(xué)”的論述為依據(jù)，指出科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力。1988年他在同捷克斯洛伐克總統(tǒng)胡薩克談話時(shí)進(jìn)一步指出：“馬克思說過，科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力，事實(shí)證明這話講得很對。依我看，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。”
有關(guān)專家根據(jù)當(dāng)代科學(xué)技術(shù)與生產(chǎn)力之間的作用機(jī)制，將科學(xué)技術(shù)同生產(chǎn)力各要素的關(guān)系，以下列公式表示：
生產(chǎn)力=科學(xué)技術(shù)×（勞動(dòng)力+勞動(dòng)工具+勞動(dòng)對象+生產(chǎn)管理）
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)廣泛滲透到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，滲透到社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，科學(xué)技術(shù)不僅自身直接體現(xiàn)為生產(chǎn)力，而且它作用于其他諸因素，提高勞動(dòng)者的素質(zhì)，促進(jìn)生產(chǎn)工具和生產(chǎn)工藝的進(jìn)步，擴(kuò)大了勞動(dòng)對象的來源和種類，從而成為推動(dòng)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性因素?，F(xiàn)代科學(xué)使管理日趨科學(xué)化、現(xiàn)代化。在社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展中，使物的要素和人要素有機(jī)結(jié)合，即管理是使?jié)撛谏a(chǎn)力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的關(guān)鍵?？茖W(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)廣泛結(jié)合，使得管理成為生產(chǎn)力的重要范疇。科學(xué)技術(shù)不只是使經(jīng)濟(jì)在量上即規(guī)模和速度上迅速增長，也使經(jīng)濟(jì)發(fā)生質(zhì)的飛躍，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式等方面發(fā)生的變革。這就是科學(xué)技術(shù)的乘法效應(yīng)，它在生產(chǎn)力諸要素中起著第一位的作用。
改革開放以來，我們學(xué)習(xí)并實(shí)踐了鄧小平同志的“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的思想，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化。提倡科學(xué)技術(shù)不是否定或不要公關(guān)，企業(yè)公關(guān)部是必需的。問題是搞怎樣的關(guān)系，要搞正當(dāng)健康關(guān)系，不搞灰色違法關(guān)系。良好的社會(huì)人際關(guān)系也是企業(yè)發(fā)展必要條件之一。
堅(jiān)持自主技術(shù)創(chuàng)新
企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新工作可以概括為實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)增值的循環(huán)--先把利潤變成技術(shù)，再把技術(shù)變成更多的利潤。企業(yè)的研發(fā)工作都是以產(chǎn)業(yè)化為目標(biāo)的，目標(biāo)有近期的，也應(yīng)該有遠(yuǎn)期的。水泥助磨劑企業(yè)的技術(shù)研發(fā)不能只追求短期效益，要遠(yuǎn)近兼顧、持之以恒。在市場競爭愈來愈激烈的今天，許多企業(yè)往往考慮當(dāng)前利益，把研發(fā)投入排在最后的位置上，甚至取消。技術(shù)研發(fā)要有基礎(chǔ)條件--人才條件、實(shí)驗(yàn)研究設(shè)施、企業(yè)內(nèi)上下達(dá)成共識的程度等。技術(shù)研發(fā)的投入是一個(gè)長期持續(xù)的過程，沒有穩(wěn)定的計(jì)劃和堅(jiān)韌不拔的意志難有技術(shù)成果和回報(bào)。
那么，什么是助磨劑自主技術(shù)創(chuàng)新？自主指的是中國的技術(shù)創(chuàng)新、民族的。技術(shù)創(chuàng)新主要是指助磨劑的生產(chǎn)工藝、原料配方以及制造技術(shù)等方面的革新和改進(jìn)。具體表現(xiàn)為改造配方、采用新工藝和使用新原材料等，對原有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)研究并開發(fā)新產(chǎn)品，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等。大家知道助磨劑技術(shù)在國際上已有八十多年的發(fā)展歷史，中國助磨劑技術(shù)快速發(fā)展只有短短的十幾年，加上人心的浮躁和助磨劑企業(yè)的低水平擴(kuò)張，我們還不能滿足水泥廠提出的對助磨劑的各種需求，應(yīng)加大技術(shù)創(chuàng)新的投入。當(dāng)水泥企業(yè)競爭加大，效益降低，采用精細(xì)化管理時(shí)，他們就會(huì)注重助磨劑為企業(yè)所帶來的節(jié)能減排效果和經(jīng)濟(jì)效益提高，目前的種種拉關(guān)系式銷售，已被越來越多的水泥企業(yè)老總所不齒和頭痛，助磨劑企業(yè)要看清這種形勢。
服務(wù)模式的創(chuàng)新
助磨劑的技術(shù)創(chuàng)新還必須與服務(wù)創(chuàng)新（應(yīng)用創(chuàng)新）結(jié)合起來，兩者要相輔相成。服務(wù)創(chuàng)新推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新為服務(wù)創(chuàng)新提供新的技術(shù)。如果光強(qiáng)調(diào)服務(wù)創(chuàng)新往往很快就會(huì)觸到技術(shù)的極限，通過服務(wù)創(chuàng)新反饋進(jìn)而鞭策技術(shù)進(jìn)一步創(chuàng)新。不少助磨劑生產(chǎn)商的產(chǎn)品技術(shù)含金量不高，他們靠關(guān)系獲得產(chǎn)品技術(shù)，再靠關(guān)系進(jìn)行產(chǎn)品推銷，在銷售活動(dòng)中可能有短暫的輝煌期。由于沒有技術(shù)創(chuàng)新的投入和積累，就不可能真正滿足客戶的多種需求和提出解決水泥廠實(shí)際問題的創(chuàng)新方案。
顧客買產(chǎn)品往往先看服務(wù)。韓國國產(chǎn)轎車在總轎車銷售中占92%以上的份額，除部分使用愛國車的原因外，其主要的原因之一是國產(chǎn)車維修方便快捷。故障車一進(jìn)維修店，車主可通過攝像看修車全過程，而且維修店娛樂休閑設(shè)備齊全，在不知不覺中你的車已經(jīng)修好。
助磨劑企業(yè)充分認(rèn)識到客戶的內(nèi)在需求，孜孜不倦地應(yīng)用自己所掌握的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)為客戶提出合理的助磨劑解決方案。一方面，大家知道任何服務(wù)創(chuàng)新都必須得到使用方的理解和認(rèn)可，才能使效益最大化。為此可以舉辦助磨劑應(yīng)用技術(shù)研討會(huì)，或參與行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)議，論述助磨劑的助磨功能及原理。
只有當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新激烈碰撞達(dá)到一定程度時(shí)，才會(huì)誕生出引人入勝的模式創(chuàng)新和行業(yè)發(fā)展的新熱點(diǎn)。水泥行業(yè)的商業(yè)模式兼并重組已上演的如火如荼，而水泥助磨劑的惡性競爭和市場無序銷售，已經(jīng)使行業(yè)進(jìn)入瓶頸，如何破解值得我們大家深思。